POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir un remboursement ni procéder à un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous notifierons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit ; un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.
3. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant l’affichage d’un remboursement.

Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@spykicks.com

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Nous pouvons également échanger les articles pour une erreur de taille.
Si vous devez échanger votre article contre le même modèle, contactez-nous par e-mail à contact@spykicks.com afin de connaître les modalités d’expédition.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, c’est à elle que le remboursement sera envoyé. Elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail contact@spykicks.com afin de recevoir les instructions d’expédition.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.