RETOURS ET ÉCHANGES

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos chaussures SPYKICKS. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez l'échanger ou le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition qu'il soit inutilisé et non porté. Votre satisfaction est notre priorité !

Facilité d'échange et de retour

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à contact@spykicks.com : notre équipe vous fournira des instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour.
2. Emballage : Emballez soigneusement l'article ou les articles dans l'emballage d'origine ou dans un emballage protecteur similaire.
3. Expédition : Envoyez l'article ou les articles à notre entrepôt le plus proche en utilisant un méthode de livraison traçable et assurée, à vos frais.
4. Preuve : Fournissez une preuve de retour avec une photo du reçu d'expédition fourni par le transporteur. Une fois l'article ou les articles reçus et vérifiés comme non utilisés et non portés, nous procéderons rapidement au remboursement ou au remplacement.
   

Caractéristiques des retours :

1. Échanges

• Demandes : Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'un autre modèle, spécifiez-le lors du retour. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, sous réserve de disponibilité.
  
• Coûts : L'échange de taille est gratuit, mais un échange pour un autre produit entraînera des frais de réexpédition et toute différence de prix.
  

2. Retour et remboursement

• Méthode : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez contacter notre service client (contact@spykicks.com) pour initier le retour.
• Coûts : Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Il sera de votre responsabilité de renvoyer l'article à notre entrepôt le plus proche.
• Délais : Prévoir 3-5 jours ouvrables pour le traitement après réception de l'article retourné.
  

3. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires. Votre tranquillité d'esprit est importante pour nous !

4. Annulation de la commande

Vous souhaitez annuler votre commande ? Contactez-nous immédiatement ! Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous serez intégralement remboursé. Si elle a été traitée (généralement dans les 24 heures), nous ne pourrons pas l'annuler, mais vous pouvez tout de même la retourner en suivant les étapes de retour ci-dessus. Les remboursements prennent généralement de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que PayPal est instantané.

5. Dommages causés par le transporteur

Bien que nous fassions attention à la qualité de l'emballage, nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages liés au transport. Veuillez signaler tout problème d'emballage directement au transporteur.

Contactez-nous

Contactez notre équipe du service client à l'adresse contact@spykicks.com.